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Probleme mit dem Internetanschluss - Teil 2

Hier findest du Teil 1 mit einer genauen Beschreibung welches Problem ich mit meiner Internetverbindung habe.

Ergebnisse

Ohne viel Zeit zu verschwenden, gibt es die angekündigten Messergebnisse. Das Mess-Script, die rohen zugrundeliegenden Daten und der Code zur Visualisierung liegen in diesem Github Repo. Die folgenden Graphen zeigen die Downloadgeschwindigkeit, die ich gemessen habe, indem ich ein mp4 von reddit und einen Videoschnipsel der ard (von akamai gehostet, wenn ich mich nicht irre) heruntergeladen habe. Die erste Grafik zeigt die Daten, die ich beim Download auf meinen Server im Heimnetzwerk gemessen habe.

Man kann die rohen Daten oder die einzelnen Durschnittslinien per Klick auf die Legende deaktivieren. Je nach Auflösung kann das der Übersicht zugute kommen. Die Tools rechts können zum Hereinzoomen genutzt werden. Um genaue Werte zu sehen einfach den Mauszeiger über den entsprechenden Punkt halten.

Ich finde, die Ergebnisse sind überraschend deutlich. Das hätte ich gar nicht so deutlich erwartet. Lasst uns erstmal die absoluten Zahlen ignorieren. Ich würde erwarten, dass alle Webseiten sich ungefähr so verhalten sollten wie ard: Ein relativ stabiler Durchschnitt und einige Ausreißer hier und da. Die Daten für reddit liegen morgens in einem ähnlichen Bereich, aber sie stürzen nachmittags ins „bodenlose“. An einigen Nachmittagen/Abenden, zum Beispiel Freitag den 15., ist der Durchschnitt extrem niedrig und das recht stabil. Um ins Detail zu gehen: Die Durchschnittsgeschwindigkeit, die über zwei Stunden (12 Messungen) berechnet wird, liegt für reddit unter 55KB/s für ganze 12 Stunden. Kein Wunder, dass selbst Bilder lange brauchen, bis sie geladen sind.

Jetzt könntest du denken: „Naja gut, dann sind das wohl Serverprobleme auf dem speziellen Reddit Server.“ Aus dem Grund habe ich die gleichen Messungen parallel auf einem Server ausgeführt, den ich bei Hetzner gemietet habe und der auch in Deutschland steht. Darauf bin ich auch in Teil 1 eingegangen. Der Server ist natürlich anders ans Internet angeschlossen als mein Heimnetzwerk. Unter anderem ist der Zugang schneller, aber das spielt keine Rolle, ich beschwere mich hier ja nicht darüber, dass ich keinen Gigabit Anschluss zuhause habe. (Wäre aber auch nicht schlecht.) Es geht hauptsächlich darum herauszufinden, ob die Downloadraten von den zwei Webservern sich ähnlich verhalten.

Im Gegensatz zu den Heimnetzergebnissen ist die Durchschnittsgeschwindigkeit bei reddit hier extrem stabil. Die ard scheint nachts und vormittags sogar einige Überkapazitäten zu haben. Aber, wie gesagt, es geht hier nicht darum, die absoluten Maxima zu vergleichen. Beide Durschnitte sinken zu keiner Zeit ungewöhnlich niedrig und es gibt nur einige insignifikante rohe Datenpunkte, die nach unten ausreißen. Keiner davon ist unter 1MB/s.

Diskussion

Ich denke die Ergebnisse verdeutlichen recht gut mein Problem und zeigen, dass ich nicht halluziniere. Eine durchschnittliche Downloadgeschwindigkeit von deutlich unter 100KB/s über mehrere Stunden ist unerträglich und ich hoffe, dass sich das irgendwie reparieren lässt. Aber was ist der Grund für das Problem? Ich bin mir nicht sicher, aber alles was ich bisher gelesen habe deutet in Richtung Peering. Mir war allerdings nicht klar, dass die Symptome davon so extrem sind.

Von meinem Internetanbieter, 1&1, habe ich hier noch einen interessanten und detaillierten Beitrag zum Thema Netzneutralität gefunden. Der geht auch aufs Peering ein und liest sich eigentlich so als ob die 1&1 Interesse daran haben sollte solche Probleme zu lösen.

Lass mich gerne wissen, ob du eine Idee hast was genau los ist oder ob du ähnliche Probleme hast. Ich werde mich bei der 1und1 melden und mal nachfragen, ob sie wissen was los ist und ob sich das verbessern lässt. Ich werden diesen Artikel über die nächsten Tage mit aktuellen Daten aktualisieren. Wenn jemand interessante Hinweise hat (oder konstruktives Feedback zu meiner Messung) werde ich natürlich auch ein Update raushauen. Cheers!

Updates

22. März 2019 - 22:15 UTC:
  • Daten aktualisiert.
  • Man kann in den Grafiken nach links scrollen, um mehr als die letzten 7 Tage zu sehen.
  • Gestern bei 1und1 gemeldet. Nächsten Montag ruft jemand vom “Expertenteam” an.
23. März 2019 - 20:45 UTC:

Einige interessante Kommentare als Reaktion auf diesen Artikel finden sich auf reddit:

  • User mici012 verlinkt peeringdb.com. Die Telekom hat mit 13M Kunden nur eine 20 GBit Leitung am DE-CIX. o2 dagegen, zum Beispiel, hat zwei 400 GBit Leitungen und nur 2M DSL-Kunden.
  • 1und1 hat schon bestehende Kunden von Telekom auf Versatel umgestellt. link

  • In einem “Telekom Hilft” Thread geht es um das Thema, dass reddit und imgur abends langsam zu erreichen sind. Gestern (22.03.19) hat dort ein Mitarbeiter folgende Meldung verteilt:

    telekom hilft thread

    “Wir bitten die aufgetretenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Verschiedene Inhalte-Anbieter liefern aktuell große Datenmengen an Kunden in unserem Netz aus und nutzen dafür weniger geeignete Wege, wodurch es zu Überlasten kommt. Gemeinsam mit den Anbietern haben wir die Ursachen analysiert und erste Maßnahmen getroffen, welche das Kundenerlebnis wieder leicht verbessern sollten. Wir arbeiten mit den Anbietern daran, zusätzliche Kapazitäten in Betrieb zu nehmen und so die Übergangsstellen in unser Netz zu entlasten. Bis die zusätzlichen Kapazitäten fertiggestellt sind, kann es in den nächsten Wochen leider weiterhin vereinzelt zu Einschränkungen kommen.”

    Besonders die Formulierung “weniger geeignete Wege” verwundert (oder auch nicht?). Ich tippe mal darauf werde ich in Zukunft noch genauer eingehen.

  • Die Nutzung eines VPNs, um den Traffic über einen anderen Server zu routen, ist ein möglicher Workaround, aber keine zufriedenstellende Lösung für mich.

28. März 2019 - 16:45 UTC:
  • Daten aktualisiert. Das Tagesschau Video File wurde ungefähr um 10 Uhr am 23. offline genommen. Das habe ich durch einen anderen Videostream Schnipsel der ARD ersetzt. Irgendwann abends am gleichen Tag. Das verhält sich von zuhause und von Hetzner aus gleich, da es ein serverseitiges Problem war. Die Lücke ist in beiden Graphen gut als langer gerader Strich zu erkennen. Ich zeige beides als ard an, der Übersicht zuliebe und da die tagesschau ja auch von der ARD ist. Jetzt sind also fast zwei Wochen Daten vorhanden.
  • Ich hatte Spaß mit dem 1und1 Support. Ich werde das vermutlich mal gesondert genauer erörtern. Heute hat zumindest mal einer vom “Expertenteam” angerufen. Er hat keinen Blick auf diesen Blogbeitrag geworfen. Er sagt es liege sehr wahrscheinlich an der fritzbox. Das glaube ich nicht, aber jetzt wird mir erstmal eine neue geschickt, bevor das Problem weiter eskaliert werden kann. Also abwarten. Nächstes Telefonat mit 1und1 dann am Dienstagabend.
31. März 2019 - 20:30 UTC:
  • Daten aktualisiert.
  • Gestern abend die neue fritzbox angeschlossen. Wie erwartet keine Veränderung. Das hätte mich auch sehr verwundert. Beim nächsten Telefonat will mir der 1und1 Support Mitarbeiter dann vermutlich einen Telekomtechniker vorbeischicken. Auch das wird wohl nicht viel bringen. Meinem Hausanschluss geht es ja gut, wenn ich alles richtig verstehe. Aber auch das mit der fritzbox konnte ich dem netten Mann ja nicht ausreden. Ich hatte eigentlich gehofft, dass ich diesen ganzen unnötigen Zeit- und Geldaufwand auf beiden Seiten vermeiden kann, wenn ich schon vorher ausführliche Messungen mache. Aber bisher hat die sich wohl kein Supportmitarbeiter angeschaut. Frustrierend…
1. April 2019 - 18:30 UTC:
  • Daten aktualisiert.
2. April 2019 - 15:33 UTC:
  • Daten aktualisiert.
4. April 2019 - 07:09 UTC:
  • Daten aktualisiert.
  • Ich habe es jetzt geschafft den Support (andere Mitarbeiterin, sehr nett) zu überzeugen mir keinen Techniker zu schicken, sondern ein Messskript. Dieses habe ich gestern ein paar Mal ausgeführt und heute. Die Ergebnisse sind auch relativ deutlich. Morgens ist alles gut und abends extrem hohe Pings und manchmal Packet Loss. Die Ergebnisse hab ich 1und1 geschickt (und nochmal diesen Artikel verlinkt - die Hoffnung stirbt zuletzt). Ich hoffe sie werden an einen Experten weitergeleitet. Nächster Termin am Donnerstag in einer Woche.
10. April 2019 - 18:53 UTC:
  • Daten aktualisiert.
15. April 2019 - 19:12 UTC:
  • Daten aktualisiert.
  • Letzte Woche hat mich der Support wieder angerufen. Aber da meine Messergebnisse übersehen wurden, gab es noch keine News. Kurz vorher bekam ich eine Mail von 1&1, dass eine DSL Modernisierung am 25.4. gemacht wird. Es wurde nicht genauer auf Details eingegangen. Die Mitarbeiterin am Telefon wusste von der Mail am gleichen Tag nichts. Sie sagte sie müsse mal nach meiner Mail schauen und meldet sich wieder. Seitdem hab ich nix gehört.
23. April 2019 - 19:10 UTC:
  • Daten aktualisiert. Es gibt eine kleine Lücke vom Homeserver letzte Woche, da der Server nach einen Stromausfall eine Weile aus war.
  • Nach einigem Nachhaken hatte ich letzte Woche noch ein etwas frustrierendes Telefonat mit dem 1und1 Support. Es fehlte Verständnis für das Problem bei den Mitarbeitern mit denen ich bisher geredet habe. Ich warte jetzt einfach mal ab, ob sich durch die “DSL Modernisierung” in 2 Tagen irgendwas ändert.
  • Vor einigen Minuten gab es gute Nachrichten im “Telekom Hilft” Thread. Viele Nutzer sagen, dass sich die Verbindung zu reddit und anderen Seiten, die bei fastly liegen, deutlich verbessert hat. Mal sehen wie sich das entwickelt.
26. April 2019 - 07:24 UTC:
  • Daten aktualisiert
  • Nachdem die Telekom ihr Routing geändert hat, sind die Probleme nicht mehr aufgetreten. Allerdings hatte ich auch nicht lange Zeit es zu messen, denn…
  • … gestern morgen wurde ich von 1und1 auf den Versatel Backbone umgestellt. Seitdem keine Probleme mehr. Das wird also vermutlich das letzte Update von diesem Artikel sein.
  • Eventuell werde ich noch etwas ausführlicher das Supportprotokoll in einem Artikel beleuchten. Da gab es einiges an Schwächen bei 1und1.
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